Terug naar homevveazy

Algemene Voorwaarden / Gebruiksovereenkomst

Versie 2.2 - Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van het online platform en de software van vveazy, inclusief de bijbehorende website en mobiele applicatie (hierna: "het Platform"), aangeboden door vveazy. Door een account aan te maken, het Platform te bezoeken of er gebruik van te maken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden. Gaat u niet akkoord, dan dient u af te zien van (verder) gebruik van het Platform.

1. Definities

In deze Voorwaarden wordt aan de volgende begrippen de daarbij vermelde betekenis toegekend:

  • "vveazy", "wij" of "ons": de aanbieder van het Platform, met de bedrijfsgegevens zoals vermeld onderaan deze Voorwaarden.
  • "Abonnee":de partij die het abonnement met vveazy aangaat en verantwoordelijk is voor de betaling daarvan. Dit is ofwel de VvE zelf (bij beheer in eigen beheer), ofwel de professionele beheerder die het Platform inzet voor één of meer VvE's.
  • "Gebruiker" of "u": iedere natuurlijke persoon die via een account toegang heeft tot het Platform, waaronder bestuurders, individuele leden/eigenaars van een VvE en medewerkers van een beheerder.
  • "VvE": een Vereniging van Eigenaars in de zin van Boek 5 van het Burgerlijk Wetboek.
  • "Platform":de software-as-a-service van vveazy, inclusief de website, de mobiele applicaties, de API's en alle bijbehorende functionaliteiten en Modules.
  • "Modules": optionele of aanvullende functionaliteiten van het Platform, zoals de Bankkoppeling en de Verzekeringsmodule, die afzonderlijk kunnen worden geactiveerd.
  • "Bankkoppeling": de functionaliteit waarmee, met uw uitdrukkelijke toestemming en via een vergunninghoudende derde partij, rekeninggegevens van de VvE worden uitgelezen op grond van de tweede betaaldienstenrichtlijn (PSD2).
  • "Verzekeringsmodule": de functionaliteit waarmee het Platform de mogelijkheid biedt om via een onafhankelijke verzekeringspartner een verzekering aan te vragen of te beheren.
  • "Content": alle gegevens, documenten, teksten, afbeeldingen en overige materialen die door of namens een Gebruiker of Abonnee op het Platform worden geplaatst of ingevoerd.

Waar hierna "u" wordt gebruikt, wordt de Gebruiker bedoeld, tenzij uit de context blijkt dat een bepaling specifiek de Abonnee als contractspartij betreft. De artikelen over Tarieven en betaling, Duur en verlenging en Beëindiging gelden uitsluitend tussen vveazy en de Abonnee.

2. Het Platform

2.1 Het Platform is gericht op het beheren en organiseren van zaken voor Verenigingen van Eigenaars (VvE's), zoals ledenadministratie, documentbeheer, financiële administratie, het plannen en vastleggen van vergaderingen en besluitvorming, onderhoud(splanning) en het faciliteren van communicatie tussen leden en bestuur. Het Platform kan zowel door een VvE in eigen beheer worden gebruikt als door een professionele beheerder die het Platform namens de VvE inzet.

2.2 vveazy levert uitsluitend software (Software-as-a-Service). vveazy is geen VvE-beheerder, geen boekhouder, geen financieel of juridisch adviseur, geen verzekeraar of verzekeringsadviseur en geen betaaldienstverlener. vveazy is geen partij bij overeenkomsten die de VvE of de Abonnee met derden sluit en is niet betrokken bij de besluitvorming binnen de VvE.

2.3 vveazy kan de functionaliteit van het Platform van tijd tot tijd uitbreiden, beperken of wijzigen. Wij spannen ons in u tijdig te informeren over wijzigingen die een aanzienlijke invloed hebben op uw gebruik van het Platform. Bepaalde functionaliteiten kunnen als afzonderlijke Module beschikbaar zijn en zijn slechts toegankelijk na activering en, indien van toepassing, tegen betaling.

2.4 Informatie, berekeningen, sjablonen, herinneringen en signaleringen die het Platform toont, zijn bedoeld als hulpmiddel en vormen geen advies. U blijft zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de door u ingevoerde gegevens en voor de beslissingen die u daarop baseert.

3. Registratie en toegang

3.1 Om toegang te krijgen tot (bepaalde functionaliteiten van) het Platform dient u zich te registreren en een account aan te maken. U verstrekt daarbij volledige, juiste en actuele informatie en houdt deze actueel.

3.2 Indien u handelt namens een VvE of een beheerder, garandeert u dat u bevoegd bent die partij te vertegenwoordigen en de in deze Voorwaarden bedoelde (deel)overeenkomsten en toestemmingen namens haar aan te gaan.

3.3 U behandelt uw inloggegevens vertrouwelijk en deelt deze niet met derden. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Bij (een vermoeden van) ongeautoriseerd gebruik of verlies van inloggegevens neemt u onmiddellijk contact met ons op. Wij raden u aan, waar beschikbaar, meervoudige authenticatie te activeren.

3.4 De diensten zijn uitsluitend toegankelijk voor personen van achttien (18) jaar of ouder die naar Nederlands recht juridisch bindende overeenkomsten kunnen sluiten.

3.5 vveazy mag de identiteit en de vertegenwoordigingsbevoegdheid van een Gebruiker of Abonnee verifiëren en mag registratie of toegang weigeren of intrekken indien daartoe gegronde redenen bestaan.

4. Gebruik van het Platform

4.1 U gebruikt het Platform uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving.

4.2 Het is in het bijzonder niet toegestaan om:

  • het Platform te gebruiken op een wijze die de beveiliging, beschikbaarheid of integriteit ervan kan schaden of belemmeren, of de infrastructuur onredelijk te belasten;
  • Content te plaatsen of te verspreiden die in strijd is met de wet, inbreuk maakt op rechten van derden (waaronder intellectuele-eigendomsrechten), of anderszins onrechtmatig, lasterlijk, beledigend, discriminerend of kwetsend is;
  • onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
  • spam, kettingbrieven, phishing, malware, virussen of andere schadelijke software te verspreiden;
  • persoonsgegevens of gegevens van andere gebruikers te verzamelen, te raadplegen of te verwerken zonder een rechtmatige grondslag of de vereiste toestemming;
  • het Platform, of delen daarvan, te gebruiken voor het ontwikkelen van een concurrerend product, of de software te kopiëren, te decompileren of te onderwerpen aan reverse engineering, behoudens voor zover dwingend recht dit toestaat;
  • geautomatiseerde middelen (zoals scraping of bots) in te zetten anders dan via een door vveazy aangeboden of geautoriseerde API;
  • technische beveiligings- of toegangsmaatregelen te omzeilen.

4.3 U bent zelf verantwoordelijk voor de apparatuur, software en internetverbinding die nodig zijn om toegang te krijgen tot het Platform.

4.4 vveazy mag, indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat in strijd met deze Voorwaarden wordt gehandeld of dat de veiligheid van het Platform of van andere gebruikers in gevaar komt, Content verwijderen en de toegang tot het Platform beperken of opschorten, onverminderd onze overige rechten. Wij streven ernaar u hierover te informeren, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk of niet wenselijk is.

5. Content en gegevens van de Abonnee

5.1 De Abonnee en de Gebruiker behouden alle rechten op de door hen ingevoerde Content. vveazy verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht op de Content voor zover dat nodig is om het Platform te leveren, te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

5.2 Door Content op het Platform te plaatsen, garandeert u dat u daartoe gerechtigd bent en dat deze Content geen inbreuk maakt op rechten van derden of in strijd is met wet- of regelgeving. U blijft zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor de door u geplaatste Content.

5.3 vveazy gebruikt de Content niet voor eigen commerciële doeleinden en deelt deze niet met derden, behoudens het bepaalde in de verwerkersovereenkomst, met door u ingeschakelde Modules/derden, of voor zover een wettelijke verplichting daartoe noopt. Voor zover vveazy geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens gebruikt om het Platform te verbeteren, gebeurt dit zo dat de gegevens niet tot een individu herleidbaar zijn.

6. Intellectuele eigendom

6.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo's, handelsnamen, software en overige materialen, berusten bij vveazy of haar licentiegevers.

6.2 U krijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar recht om het Platform te gebruiken voor het beoogde doel, voor de duur van het abonnement. U mag de inhoud van het Platform niet verveelvoudigen, openbaar maken, verspreiden of anderszins exploiteren, behoudens voor zover bij wet of met onze voorafgaande schriftelijke toestemming toegestaan. Het is in het bijzonder niet toegestaan een substantieel deel van de inhoud van de databank(en) op te vragen en te hergebruiken in de zin van de Databankenwet.

6.3 Geeft u vveazy feedback of suggesties, dan mag vveazy deze vrij en zonder vergoeding gebruiken voor de verbetering van het Platform, zonder dat daarmee rechten op uw Content overgaan.

7. Bankkoppeling en betaalgegevens (PSD2)

Deze Module is nog niet actief. Dit artikel geldt zodra de Bankkoppeling wordt aangeboden.

7.1 Het Platform kan, als Module, een Bankkoppeling aanbieden waarmee rekeninggegevens van de VvE worden uitgelezen om bijvoorbeeld de betaling van servicekosten te controleren en saldo-informatie te tonen. Deze koppeling verloopt via een derde partij die over de daarvoor vereiste vergunning beschikt als rekeninginformatiedienstverlener (AISP) onder de tweede betaaldienstenrichtlijn (PSD2).

7.2 De Bankkoppeling werkt uitsluitend met uw uitdrukkelijke, voorafgaande toestemming en alleen voor de rekening(en) die u selecteert. vveazy leest gegevens uitsluitend uit (read-only); vveazy initieert geen betalingen, geeft geen betaalopdrachten en heeft geen toegang tot uw inloggegevens van de bank. U geeft die uitsluitend in bij de bank of de vergunninghoudende derde.

7.3 U garandeert dat u bevoegd bent toestemming te geven voor het koppelen van de betreffende rekening(en) en, indien de rekening op naam van de VvE staat, dat u daartoe namens de VvE bevoegd bent. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via het Platform of bij de betrokken bank; intrekking laat de rechtmatigheid van eerdere uitlezingen onverlet.

7.4 vveazy spant zich in de uitgelezen gegevens juist weer te geven, maar is afhankelijk van de informatie die de bank en de vergunninghoudende derde aanleveren. vveazy garandeert niet dat deze gegevens te allen tijde juist, volledig of actueel zijn en is niet aansprakelijk voor onjuistheden of onderbrekingen die hun oorzaak vinden bij de bank of de vergunninghoudende derde. Op de verwerking van de betaalgegevens is tevens de verwerkersovereenkomst van toepassing.

7.5 De toestemming voor de Bankkoppeling heeft een beperkte geldigheidsduur en moet periodiek opnieuw worden gegeven; vveazy informeert u hierover tijdig vooraf. Verloopt de toestemming, dan stopt het ophalen van nieuwe gegevens automatisch, zonder dat eerder opgehaalde gegevens daardoor onjuist worden. De koppeling van servicekosten en uitgaven aan opgehaalde transacties gebeurt op basis van vooraf ingestelde regels en is een voorstel: pas nadat de beheerder een toewijzing bevestigt, telt deze mee in de administratie van de VvE.

8. Verzekeringsmodule en bemiddeling

Deze Module is nog niet actief. Dit artikel geldt zodra de Verzekeringsmodule wordt aangeboden.

8.1 Het Platform kan, als Module, de mogelijkheid bieden om via een onafhankelijke, bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerde verzekeringspartner een verzekering (zoals een opstalverzekering) aan te vragen of te beheren. vveazy treedt daarbij uitsluitend op als technisch platform dat de aanvraag faciliteert.

8.2 vveazy is zelf geen verzekeraar, geen gevolmachtigd agent en geen financieel adviseur, en verleent geen verzekeringsadvies in de zin van de Wet op het financieel toezicht (Wft). Een eventuele verzekeringsovereenkomst komt uitsluitend tot stand tussen u (of de VvE) en de verzekeraar of de bemiddelaar; daarop zijn de voorwaarden en de informatie van die partij van toepassing. U beoordeelt zelf of een product passend is bij de situatie van de VvE, of laat zich daarover door een bevoegd adviseur informeren.

8.3 vveazy kan van de verzekeringspartner een vergoeding of provisie ontvangen wanneer via het Platform een verzekering tot stand komt. vveazy maakt het bestaan hiervan transparant. Deze vergoeding leidt niet tot een hogere premie voor u dan wanneer u rechtstreeks bij de betreffende partner zou afsluiten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8.4 vveazy is niet aansprakelijk voor de inhoud, dekking, uitvoering of afwikkeling van een via de Module tot stand gekomen verzekering, noch voor handelen of nalaten van de verzekeraar of de bemiddelaar.

9. Besluitvorming en stemmodule

9.1 Het Platform kan functionaliteit bieden voor het organiseren van vergaderingen, het uitbrengen van stemmen en het vastleggen van besluiten en notulen. Deze functionaliteit is een hulpmiddel; vveazy is geen partij bij de besluitvorming binnen de VvE en neemt daar geen verantwoordelijkheid voor.

9.2 De Abonnee en de Gebruiker zijn er zelf verantwoordelijk voor dat de wijze van oproepen, vergaderen, stemmen en besluiten in overeenstemming is met de wet, de akte van splitsing, het (model)reglement en het huishoudelijk reglement van de VvE, waaronder eisen aan quorum, meerderheden, termijnen en de toelaatbaarheid van digitale of schriftelijke besluitvorming.

9.3 vveazy garandeert niet dat een via het Platform genomen besluit rechtsgeldig is, en is niet aansprakelijk voor de (nietigheid of vernietigbaarheid van) besluiten of voor de gevolgen daarvan. vveazy spant zich in een betrouwbare en herleidbare vastlegging van stemmen en besluiten te bieden.

10. Geautomatiseerde functies en AI

10.1 Het Platform kan gebruikmaken van geautomatiseerde en op kunstmatige intelligentie (AI) gebaseerde functies, bijvoorbeeld voor het genereren van concept-notulen, samenvattingen, het herkennen van tekst in documenten of het signaleren van aandachtspunten.

10.2 De uitkomsten van deze functies zijn bedoeld als hulpmiddel en kunnen onvolledig of onjuist zijn. Zij vormen geen juridisch, financieel, fiscaal of bouwkundig advies. U dient de uitkomsten zelf te controleren, te corrigeren en vast te stellen voordat u erop vertrouwt of er besluiten op baseert.

10.3 vveazy is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het zonder controle vertrouwen op door AI-functies gegenereerde uitkomsten. Voor zover voor deze functies derden (subverwerkers) worden ingeschakeld, geldt de verwerkersovereenkomst. vveazy gebruikt uw Content niet zonder grondslag voor het trainen van algemene AI-modellen van derden.

11. Mobiele applicatie en appstores

11.1 Het Platform is mede beschikbaar als mobiele applicatie via onder meer de Apple App Store en Google Play. Op het downloaden en gebruiken van de applicatie kunnen aanvullend de voorwaarden van de betreffende appstore van toepassing zijn.

11.2 vveazy verleent u een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de applicatie te installeren en te gebruiken op apparaten die u in eigendom hebt of beheert, uitsluitend in overeenstemming met deze Voorwaarden en de regels van de appstore.

11.3 De applicatie kan u push- en andere meldingen sturen die voor het gebruik van het Platform relevant zijn. U kunt meldingen waar mogelijk beheren via de instellingen van uw apparaat of account.

12. Gratis functionaliteiten en proefperiode

12.1 vveazy kan kosteloze functionaliteiten of hulpmiddelen aanbieden (bijvoorbeeld een notulengenerator of een documentscanner), al dan niet zonder account. Deze worden aangeboden "zoals zij zijn" (as is), zonder enige garantie ten aanzien van beschikbaarheid, juistheid of geschiktheid, en kunnen op elk moment worden gewijzigd of beëindigd.

12.2 vveazy kan een kosteloze proefperiode aanbieden. Tenzij anders vermeld, eindigt een proefperiode automatisch of gaat deze na afloop over in een betaald abonnement indien dat vooraf duidelijk is gecommuniceerd en de Abonnee daarmee heeft ingestemd. vveazy mag de voorwaarden van een proefperiode wijzigen of de proef beëindigen.

13. Tarieven en betaling

13.1 Het abonnement wordt aangegaan door en op naam van de Abonnee. Uitsluitend de Abonnee is gehouden tot betaling van de abonnements- en/of licentievergoedingen. Een Gebruiker die niet zelf Abonnee is - zoals een individueel lid/eigenaar van een VvE - gaat door het aanmaken van een account of het gebruik van het Platform géén persoonlijke betalingsverplichting aan en is niet persoonlijk aansprakelijk voor de abonnementsgelden.

13.2 De geldende tarieven, betaaltermijnen en betalingsvoorwaarden worden kenbaar gemaakt op het Platform of in de met de Abonnee gesloten overeenkomst. Tenzij anders vermeld zijn tarieven exclusief btw. Optionele Modules kunnen tegen aanvullende tarieven of op basis van provisie worden aangeboden.

13.3 Het abonnementsgeld wordt, tenzij anders overeengekomen, vooraf via automatische incasso of via een betaaldienstverlener geïncasseerd. De Abonnee draagt er zorg voor dat er voldoende saldo op de opgegeven rekening staat en dat de gegevens juist zijn. Bij automatische incasso maakt vveazy het te incasseren bedrag en de incassofrequentie voorafgaand aan de eerste incasso aan de Abonnee bekend, onder meer bij het aangaan van de Overeenkomst; voor de daaropvolgende incasso's van hetzelfde bedrag en dezelfde frequentie geldt deze aankondiging voor de gehele reeks en hoeft deze niet te worden herhaald, tenzij het bedrag of de frequentie wijzigt. Incasso's die via een betaaldienstverlener (zoals Mollie) worden verwerkt, vinden plaats onder de eigen SEPA-incassant-identificatie van die betaaldienstverlener; vveazy gebruikt hiervoor geen eigen incassant-identificatie.

13.4 Bij niet-tijdige betaling is de Abonnee van rechtswege in verzuim na het verstrijken van een door vveazy gestelde redelijke betaaltermijn in een herinnering. vveazy mag dan de wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen en de toegang tot (delen van) het Platform opschorten of beëindigen, onverminderd het recht op volledige betaling en vergoeding van schade. Voor een Abonnee die consument is, gelden de wettelijke regels voor verzuim en incassokosten (waaronder de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten).

13.5 vveazy mag de tarieven jaarlijks indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het CBS. Overige tariefwijzigingen worden vooraf aangekondigd conform artikel 14.

14. Duur en verlenging

14.1 Het abonnement wordt, tenzij anders overeengekomen, aangegaan voor een initiële termijn van één (1) maand of één (1) jaar en wordt daarna telkens automatisch verlengd met eenzelfde termijn.

14.2 De Abonnee kan het abonnement te allen tijde opzeggen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende, reeds betaalde termijn; het gebruiksrecht op het Platform blijft tot dat moment volledig in stand en er vindt geen restitutie plaats van het voor de resterende dagen van die termijn betaalde abonnementsgeld. Na opzegging wordt geen nieuwe incasso meer uitgevoerd en wordt het abonnement niet verlengd. Tariefwijzigingen gaan in vanaf de eerstvolgende verlengingstermijn en worden vooraf aangekondigd; bij een tariefverhoging die geen indexering is, kan de Abonnee het abonnement opzeggen tegen de datum waarop de verhoging ingaat.

14.3 Voor zover op een Abonnee dwingendrechtelijke regels van toepassing zijn die een kortere opzegtermijn of tussentijdse opzegbaarheid voorschrijven (waaronder de regels voor stilzwijgende verlenging bij consumenten), prevaleren die regels.

15. Beëindiging en gegevens

15.1 vveazy kan de toegang tot het Platform (gedeeltelijk) opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden schendt, de Abonnee niet aan de betalingsverplichtingen voldoet, of vveazy het Platform om zwaarwegende redenen niet langer kan aanbieden. Bij een ernstige schending of misbruik kan opschorting met onmiddellijke ingang plaatsvinden.

15.2 Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of voor zover dwingend recht anders bepaalt.

15.3 Na beëindiging biedt vveazy de Abonnee gedurende dertig (30) dagen na de einddatum de gelegenheid om de gegevens te exporteren, voor zover redelijkerwijs mogelijk. Daarna is het Platform niet langer beschikbaar en verwijdert of anonimiseert vveazy de gegevens binnen negentig (90) dagen, behoudens wettelijke bewaarplichten. De Abonnee is zelf verantwoordelijk voor het tijdig maken van back-ups en het exporteren van data vóór het einde van het exportvenster. Deze termijnen sluiten aan op de verwerkersovereenkomst.

16. Beschikbaarheid en onderhoud

16.1 vveazy spant zich in om het Platform beschikbaar en beveiligd te houden, maar kan niet garanderen dat het Platform te allen tijde ononderbroken, foutloos en veilig functioneert. Is met de Abonnee afzonderlijk een Service Level Agreement (SLA) overeengekomen, dan gelden daarnaast de daarin vastgelegde serviceniveaus.

16.2 vveazy mag het Platform (tijdelijk) buiten gebruik stellen voor onderhoud, aanpassingen of verbeteringen. Wij beperken dergelijke onderbrekingen zo veel mogelijk en informeren u, indien redelijkerwijs mogelijk, vooraf.

17. Privacy en gegevensverwerking

17.1 Op de verwerking van persoonsgegevens door vveazy is onze privacyverklaring van toepassing. Wij raden u aan deze aandachtig te lezen.

17.2 Voor zover vveazy bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de Abonnee, doet vveazy dit als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op die verwerking is de verwerkersovereenkomst van vveazy van toepassing, die deel uitmaakt van de overeenkomst met de Abonnee.

17.3 Eventuele commerciële berichten (nieuwsbrieven, aanbiedingen) ontvangt u uitsluitend voor zover dat wettelijk is toegestaan; u kunt u hiervoor te allen tijde afmelden.

18. Aansprakelijkheid

18.1 Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van vveazy is vveazy niet aansprakelijk voor enige indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot winstderving, verlies van gegevens, reputatieschade, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

18.2 vveazy is niet verantwoordelijk voor beslissingen, handelingen of nalatigheden binnen de VvE die gebaseerd zijn op informatie of functionaliteiten die via het Platform beschikbaar worden gesteld, noch voor de juistheid van door gebruikers ingevoerde gegevens, noch voor handelen of nalaten van derden zoals banken, vergunninghoudende betaaldienstverleners, verzekeraars en bemiddelaars.

18.3 Indien vveazy ondanks het voorgaande aansprakelijk is voor directe schade, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onder de aansprakelijkheidsverzekering van vveazy in het betreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Vindt geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Abonnee in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan vveazy heeft betaald, met een maximum van € 5.000.

18.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van vveazy, in geval van dood of lichamelijk letsel, of voor zover dwingend recht zich tegen beperking verzet.

18.5 Een aanspraak op vergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden nadat de schade bekend is geworden schriftelijk en gemotiveerd bij vveazy is gemeld, behoudens dwingend recht.

18.6 De Gebruiker en de Abonnee vrijwaren vveazy van aanspraken van derden die verband houden met onrechtmatig of in strijd met deze Voorwaarden gebruik van het Platform of met de door hen ingevoerde Content.

19. Overmacht

vveazy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder mede begrepen storingen in telecommunicatie- of internetverbindingen, stroomstoringen, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen en tekortkomingen of uitval van toeleveranciers, hostingpartijen, banken, betaaldienstverleners of andere ingeschakelde derden.

20. Toepasselijke documenten en rangorde

20.1 Op de rechtsverhouding met de Abonnee zijn naast deze Voorwaarden ook de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring van toepassing. Voor professionele beheerders die het Platform voor meerdere VvE's inzetten, kan daarnaast in onderling overleg een afzonderlijke abonnementsovereenkomst en/of Service Level Agreement (SLA) worden overeengekomen met specifieke afspraken over pakket, tarief en serviceniveau.

20.2 Bij strijdigheid geldt de volgende rangorde: (1) een eventuele afzonderlijk overeengekomen abonnementsovereenkomst; (2) de verwerkersovereenkomst; (3) een eventueel overeengekomen SLA; (4) deze Voorwaarden. De toepasselijkheid van eigen inkoop- of andere voorwaarden van de Abonnee wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

21. Wijziging van de Voorwaarden

vveazy kan deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij informeren u over substantiële wijzigingen ten minste dertig (30) dagen voor inwerkingtreding via het Platform of per e-mail. De meest actuele versie is te vinden op het Platform. Bent u het met een substantiële wijziging niet eens, dan kunt u het abonnement opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding. Door na inwerkingtreding gebruik te blijven maken van het Platform, aanvaardt u de gewijzigde Voorwaarden.

22. Klachten

Klachten over het Platform of de dienstverlening kunt u indienen via onze contactgegevens onderaan deze Voorwaarden. Wij streven ernaar binnen een redelijke termijn, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen, inhoudelijk te reageren en samen met u tot een passende oplossing te komen.

23. Toepasselijk recht en geschillen

23.1 Op deze Voorwaarden en het gebruik van het Platform is Nederlands recht van toepassing.

23.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of het Platform worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van vveazy, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst. Een Abonnee die consument is, behoudt het recht om binnen één maand nadat vveazy zich op dit beding beroept, te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

24. Slotbepalingen

24.1 Deze Voorwaarden vormen, samen met de in artikel 20 genoemde documenten, de volledige overeenkomst en vervangen alle eerdere afspraken.

24.2 Is een bepaling nietig of wordt deze vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Het ongeldige beding wordt vervangen door een geldig beding dat zo veel mogelijk aansluit bij de strekking ervan.

24.3 Het niet (direct) afdwingen van een bepaling betekent niet dat vveazy afstand doet van het recht dit later alsnog te doen.

24.4 vveazy mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij een reorganisatie of overname, mits zij u daarvan vooraf in kennis stelt en uw rechten daardoor niet worden verminderd.

Bedrijfsgegevens

Deze Voorwaarden worden aangeboden door:

VvEazy V.O.F.
KvK-nummer: 42130701
Btw-nummer: NL869861207B01
Adres: Louise de Colignystraat 19, 7001 GD Doetinchem
E-mail: hallo@vveazy.nl